银行转型下半场,,,进击MAU(月活)生态行动与思考

从2013年开始,,互联网金融对银行的巨大冲击,,,让大家感受到一个很大的威胁,,这个威胁呢,主要来自于这是一种新型的商业模式。。。它让银行跟一线的用户进行了一个脱媒,,紧接着又促使银行跟场景进行了脱媒,,到最后让银行产生了和数据的脱媒。。实际上未来银行就变成了一个我们所谓的后台银行甚至是"影子"银行,,,直至不复存在。。

这是银行无法接受的,,,,所以我们看到了银行或积极或被动地寻求 FinTech转型。。

与上一代的IT变革不同的是,,,, FinTech转型本质上不是做技术的引进,,,,而是在做商业模式的变革。。从银行转型上半场来看,,,过去看重的技术,,,,实现借和贷的这个利差盈利最大化。。。如今开始转换为看重客户体验,,,基于用户的MAU(月活)为生态盈利的这样一个商业模式。。

所以我们定义的银行转型下半场,,,是盈利模式发生了一个本质上的一个转变。。。。

自2018年招行着重把MAU指标引入经营系统,,这个从前只存在互联网行业的指标渐渐在银行业崭露头角。。。

招行选择以MAU(月活,用户打开APP即算活跃)为纲,,,称之为"北极星指标"(北极星是小熊星座中最亮的一颗恒星,,离北天极很近,,,差不多正对着地轴,,从地球北半球上看,,它的位置几乎不变,,可以靠它来辨别方向——摘自百度百科),,其他皆可变,,,唯北极星不变。。从场景生态、、、、经营策略到流程重构、、、、科技重组,,,,均围绕北极星指标一一用户活跃度铺陈展开。。


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